우리 학교 병원이 기획재정부에서 평가한 ‘2013년 기타공공기관 고객만족도 조사’에서 3년 연속으로 최고등급인 ‘우수’ 등급을 받았다.
  기획재정부에서 실시하는 ‘공공기관  고객만족도 조사’는 서비스의 수혜자인 국민이 공공기관의 서비스 수준을  직접적으로 평가하기 위해서 99년도부터 시행됐다. 기타공공기관의 경우에는 2005년부터 평가 대상에 포함됐다. 조사결과는 고객중심경영 및 대국민서비스 개선에 활용된다. 기타공공기관은 공기업, 준정부기관이 아닌 공공기관을 말하며 대학병원이 이에 해당한다.
  기획재정부는 전국 178개 기타공공기관을 대상으로 전반적 만족, 요소 만족, 사회적 만족, 상품 품질, 전달 품질, 환경 품질, 사회 품질, 기관 성과, 사회 성과 등 총 9개 분야에 대해 평가했다. 요소 만족, 전달 품질 분야에서 91.8점으로 가장 높은 점수를 받았고 상품품질이 91.6점으로 그 뒤를 이었다. ‘우수’ 등급은 평점 90점 이상인 기타공공기관에 부여되며 우리 학교 병원은 90.5점으로 3년 연속 최고 등급인 ‘우수’를 받았다.
  3년 연속 ‘우수’ 등급을 받은 것에 대해 우리 학교 병원 홍보실 연봉흠 홍보담당자는 “우수한 성과를 거둔 배경에는 병원 내부적으로 기울인 노력이 큰 것으로 보인다”며 “환자 중심의 진료를 실천하고 직원들을 대상으로 친절교육을 실시하는 등 고객만족을 위한 지속적인 노력을 기울였다”고 밝혔다. 덧붙여 그는 “이러한 평가 결과에 만족하지 않고 앞으로도 충청북도에 하나밖에 없는 대학병원으로써 지속적으로 의료의 질 향상과 더불어 쾌적한 환경을 만들 것”이라며 “친절한 병원, 감동 진료를 펼치는 대학병원이 되도록 최선을 다할 것”이라고 전했다.

최영은 기자
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