우리 학교가 지난해 12월 9일 한국생산성본부에서 주관한 ‘2014년 국가고객만족도(NSCI)조사’에서 전국 국립대 중 74점으로 1위를 차지했다. 이는 2013년 국가고객만족도 국립대 부문에서 2위를 차지한데 비해 한 단계 상승한 결과이다.
  국가고객만족도는 해당 제품 및 서비스에 대해 해당제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 것에 근거해 측정하고 계량화한 지표로, 다른 평가 모델에 비해 신뢰성과 완성도가 높은 것으로 평가된다. 이 조사는 해당 대학교 학부 재학생 200명을 대상으로 진행됐으며 조사요원 방문 및 개별 면접과 설문조사를 통해 조사됐다.
측정항목은 ▲고객기대수준 ▲고객인지품질 ▲고객인지가치 ▲고객불평률 ▲고객충성도 ▲고객유지율로 구성됐으며 우리 학교는 지난해보다 ‘고객기대수준’에서 11.8%, ‘고객인지품질’에서 4.1% 상승해 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.
  우리 학교 평가지원과 이원용 팀장은 “학교의 노력뿐만 아니라 재학생들의 애교심이 발한 성과”라며 “좋은 점수를 받았다고 해서 안주하기보단 앞으로도 학생들의 편의를 위해 더 노력해야겠다”고 말했다.
  한편, 우리 학교는 지난해 12월 18일 국민권익위원회가 주관한 ‘2014 국가 청렴도 측정’에서도 거점국립대 중 1위로 선정된 바 있다.

이청 기자 
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