코로나19로 인해 우리 학교는 비대면 강의가 진행 중이다. 교수와 학생 모두 비대면 강의는 처음이다 보니 여러 애로 사항이 생기고 있다. 이에 우리 학교 SW중심대학사업단(이하 SW사업단)은 ▲비대면 강의로 인해 학생들이 겪는 어려움 해소 ▲비대면 강의로 인해 교수들이 겪는 부담 해소 ▲비대면 강의로 인한 교수와 학생 사이 소통의 부재 해소를 위해 ‘기초컴퓨터프로그래밍’과 ‘정보기술프로그래밍’을 수강하는 학생을 대상으로 지난 4월 1일부터 Q&A 시스템인 E-Help Desk를 운영 중이다.
  E-Help Desk는 SW사업단 홈페이지의 Q&A 게시판에 해당 교과목에 대한 궁금한 점이나 어려운 내용 등을 작성해 질문을 등록하면 된다. 질문 등록은 로그인 없이 작성 가능하며, 공개 여부도 선택할 수 있다. 등록된 질문은 공휴일을 제외한 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 질문이 확인되는 대로 답변이 달린다. 현재 E-Help Desk에는 하루 평균 3건의 질문이 등록되고 있는데, 지난 5일 기준으로 총 113건의 질문이 등록됐다.
  SW사업단 안광모 초빙교수는 “‘기초컴퓨터프로그래밍’과 ‘정보기술프로그래밍’은 전공과 관계없이 누구나 수강할 수 있는 SW 관련 교양선택 과목이기 때문에 현재 우선적으로 지원 중이다”라며 “운영 초기 단계라 정확히 어떤 교과목을 추가하겠다는 계획은 아직 없지만, 학생들의 수요가 있고 운영에 무리가 없다면 다른 소프트웨어 관련 교과목도 지원할 생각이다”라고 전했다. 한편 E-Help Desk는 코로나19 종식으로 대면 강의가 진행돼도 계속 운영될 예정이며, 추후 초·중·고 학생들을 위한 지원도 고려 중이다.

김태림 기자
txo@cbnu.ac.kr