감성 마케팅은 고객의 감성을 긍정적으로 자극해서 소비 욕구를 촉진하는 마케팅을 말한다. 다시 말해 소비자들이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 호의적인 감정을 불러일으켜 고객을 감동시키는 방법이다.

글씨체로 감성을 자극하는 ‘캘리그래피’

 캘리그래피는 정형화 된 차가운 속성이 아닌 자유로운 감성으로 사람들을 끌어모으는 수단이 되어 하나의 마케팅 전략으로 자리 잡았다. 지난 2000년 ‘죽거나 혹은 나쁘거나’의 영화포스터에 주인공이 피를 토하는 모습을 연상시키기 위해 나무젓가락 끝을 비스듬하게 문지른 면에 잉크를 묻혀 써 내려가는 방법으로 글자를 형상화해 표현한 것이 영화 포스터에서 감성 마케팅을 적용한 최초의 사례로 꼽힌다. 이때부터 캘리그래피가 중요한 시각적 요소로 작용할 수 있다는 인식이 자리 잡으면서 ‘파이란’, ‘복수는 나의 것’, ‘선물’ 등 영화 포스터들에서 감성 마케팅 방법이 사용되기 시작했고, 지금은 거의 모든 영화 포스터에 적용되는 보편적인 마케팅 방법이 되었다.

 또한 출시 5개월 만에 1억 병이라는 판매량을 기록한 ‘처음처럼’과 출시 2개월 만에 1억  병을 돌파한 ‘참이슬 fresh’도 캘리그래피로 감성 마케팅을 시행해 성공한 사례이다. ‘처음처럼’은 술을 마셔도 몸 상태가 원래대로 환원된다는 컨셉을 살리고자 신영복 교수의 글씨 ‘처음처럼’을 적용했다. ‘참이슬’도 깨끗한 맛으로 건강까지 챙긴다는 제품의 컨셉을 드러내기 위해 ‘젊고 깨끗하며 이슬 같은 글꼴’을 사용했다.

 감성은 제품의 힘을 극대화시킬 수 있는 가장 중요한 요소로 자리 잡았다. 위에 제시한 시각적인 감성 마케팅 외에도 후각을 자극하거나 청각, 촉각 등을 자극하는 다양한 감성 마케팅들이 많다. 주위를 둘러보자. 우리가 아무 생각 없이 보고 듣고 느끼는 것 속에 우리의 소비 욕구를 자극하는 마케팅 전략들이 숨어 있다.